一、產(chǎn)品背景

實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的全生命周期管理，從客戶委托登記、送樣預(yù)約、編制檢測(cè)計(jì)劃、分派任務(wù)、反饋實(shí)驗(yàn)信息及實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)參數(shù)記錄、統(tǒng)計(jì)分析等工作，到報(bào)告生成、審核、簽章、打印、發(fā)布、下載等完全交由計(jì)算機(jī)軟件來(lái)完成。

同時(shí)采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合移動(dòng)端應(yīng)用實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程委托、預(yù)約、查詢檢測(cè)進(jìn)度、閱覽、下載實(shí)驗(yàn)報(bào)告；管理人員遠(yuǎn)程接收任務(wù)、分派任務(wù)、樣品出入庫(kù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入，并支持工作環(huán)節(jié)圖片上傳。

通過(guò)以上措施，從而改變以往傳統(tǒng)的工作模式，為工作人員節(jié)約大量時(shí)間，有效提升工作效率；為企業(yè)建立起一套開放的、高效協(xié)同的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦公環(huán)境，簡(jiǎn)化實(shí)驗(yàn)室管理方式、提高管理水平、節(jié)約管理成本、降低管理人員工作壓力。

二、業(yè)務(wù)流程

三、產(chǎn)品功能

1. 實(shí)驗(yàn)室信息管理

實(shí)驗(yàn)室信息管理，是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架，它承載了實(shí)驗(yàn)室管理、儀器設(shè)備管理、檢測(cè)任務(wù)管理、系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限管理等軟件模塊的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是讓各軟件管理子系統(tǒng)和功能模塊之間、軟件系統(tǒng)與硬件集成系統(tǒng)之間、各軟件子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與交互的核心平臺(tái)。

2. 儀器設(shè)備管理

系統(tǒng)涵蓋儀器設(shè)備的購(gòu)置、維修、報(bào)廢的完整流程，并且提供儀器設(shè)備的定期檢定、校準(zhǔn)及預(yù)警提醒功能，并且記錄儀器設(shè)備狀態(tài)、使用日志，同時(shí)支持上傳圖片、文件等附件，滿足工作人員的需要。

3.客戶信息管理

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主要承接外部單位委托檢測(cè)項(xiàng)目，外部單位客戶是本系統(tǒng)所有檢測(cè)任務(wù)的源頭。為了更好為客戶提供服務(wù)，降低客戶委托的繁瑣程度，提升客戶滿意度，并且結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，系統(tǒng)為客戶提供的功能有：

• 系統(tǒng)為每一個(gè)客戶生成一個(gè)唯一識(shí)別碼，作為客戶的身份識(shí)別標(biāo)識(shí)；
• 客戶可以隨時(shí)在移動(dòng)端或PC端遠(yuǎn)程注冊(cè)賬戶，賬戶待管理員審核通過(guò)后，客戶可以進(jìn)行委托登記、樣品信息登記，并支持批量委托下單、復(fù)制下單；
• 客戶可以隨時(shí)在移動(dòng)端或PC端查看實(shí)驗(yàn)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)報(bào)告；
• 客戶可以進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

4.樣品管理

系統(tǒng)通過(guò)二維碼實(shí)現(xiàn)客戶委托任務(wù)中樣品的跟蹤管理，包含樣品的入庫(kù)、出庫(kù)以及在其他實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的傳遞信息等。客戶身份標(biāo)識(shí)與樣品二維碼形成對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)客戶身份標(biāo)識(shí)下允許有多個(gè)樣品二維碼。

通過(guò)二維碼真正實(shí)現(xiàn)了“一物一碼”，杜絕樣品在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)拿錯(cuò)，混淆等問(wèn)題，提高工作效率。

5.任務(wù)管理

任務(wù)管理包含任務(wù)領(lǐng)取、任務(wù)分派、實(shí)驗(yàn)參數(shù)登記、任務(wù)狀態(tài)修改等功能，支持根據(jù)工作人員負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目不同，自動(dòng)分派檢測(cè)任務(wù)。工作人員領(lǐng)取任務(wù)時(shí)，可以同時(shí)領(lǐng)取實(shí)驗(yàn)設(shè)備、工具等。通過(guò)任務(wù)管理使管理更加明晰、任務(wù)進(jìn)度一目了然，同時(shí)為工作量統(tǒng)計(jì)打下基礎(chǔ)。

6.報(bào)告管理

報(bào)告管理包含實(shí)驗(yàn)報(bào)告審核、發(fā)布、報(bào)告發(fā)送記錄，支持在線編輯和下載等功能。實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)任務(wù)完成后，報(bào)告從編制、審核、簽發(fā)到送到客戶手中全流程的管理。

報(bào)告也可用二維碼進(jìn)行管理，同時(shí)與與客戶的身份標(biāo)識(shí)形成綁定關(guān)系，保證每個(gè)報(bào)告都能歸屬到客戶名下。

7.文件管理

系統(tǒng)建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、檢測(cè)記錄、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、保密安全內(nèi)務(wù)滿意度表格填寫等文件的管理。

• 實(shí)現(xiàn)文件的受控管理，實(shí)時(shí)管理更新，按權(quán)限實(shí)現(xiàn)上傳下載、導(dǎo)入導(dǎo)出，并將文件操作記錄寫入日志。
• 實(shí)現(xiàn)文件的發(fā)放、修訂作廢、調(diào)閱、銷毀登記。實(shí)現(xiàn)按照崗位不同，管理不用領(lǐng)域文件。
• 形成檔案庫(kù)管理，將電子存檔與紙質(zhì)檔案一一對(duì)應(yīng)。

8.二維碼管理

二維碼管理是樣品管理、報(bào)告管理的輔助功能，實(shí)現(xiàn)了樣品、報(bào)告的二維碼生成、打印，同時(shí)支持按照關(guān)鍵字查詢樣品、報(bào)告的二維碼。

9. 統(tǒng)計(jì)分析

系統(tǒng)提供多種類型的統(tǒng)計(jì)分析功能，包含有：

• 常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：檢驗(yàn)檢測(cè)記錄統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、儀器設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)（在用、空閑、維修等）、個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì)、全員工作量統(tǒng)計(jì)；
• 支持通過(guò)自定義報(bào)表生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果
• 統(tǒng)計(jì)報(bào)表可按周期自動(dòng)生成，如：日、月年等；
• 支持多種圖表呈現(xiàn)方式，如：柱狀、折線餅；
• 提供 Excel 、PDF方式導(dǎo)出。

10. 移動(dòng)端

移動(dòng)端功能的建設(shè)可以采用App或微信小程序兩種形式。如果開發(fā)App需要兼顧蘋果端和安卓端兩個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，如果選擇開發(fā)微信小程序，則天然的兼容了兩個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，因此從降低開發(fā)運(yùn)營(yíng)成本考慮，建議使用微信小程序。

本系統(tǒng)移動(dòng)端功能兼顧實(shí)驗(yàn)室管理人員、外部單位客戶多種角色使用。

11. 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、組織機(jī)構(gòu)管理、操作日志查看。

其中，需要特別說(shuō)明的是權(quán)限角色管理支持四級(jí)權(quán)限（帳號(hào)、角色范圍）定義，權(quán)限支持到按鈕級(jí)別；支持權(quán)限的可視化勾選設(shè)置；不同崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)不同權(quán)限。